1. Verzending
Levertijd
Standaardproducten uit onze webshop worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen na bevestiging van je bestelling verzonden. Voor maatwerk flightcases geldt een productietijd die afhankelijk is van de complexiteit en omvang van je opdracht, hierover ontvang je bij de offertebevestiging een concrete indicatie.
Verzendkosten
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de afleverlocatie. Grote of zware flightcases kunnen afwijkende verzendtarieven met zich meebrengen. Voor leveringen buiten Nederland neem je het beste vooraf contact met ons op voor een passende offerte.
Afhalen
Je bent ook welkom om je bestelling op te halen bij ons kantoor in IJsselmuiden. Spreek hiervoor een tijdstip met ons af via info@skylite.nl of +31 (0)183 352 942.
Beschadiging bij ontvangst
Controleer je pakket altijd direct bij aflevering. Zichtbare beschadigingen aan de buitenverpakking dien je direct te vermelden op het afleveringsbewijs. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van de schade.
2. Retourbeleid
Maatwerk flightcases
Flightcases die op maat zijn gemaakt op basis van jouw specificaties worden speciaal voor jou geproduceerd. Retournering hiervan is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout of afwijking van de schriftelijk overeengekomen specificaties. Meld dit uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst.
Standaardproducten — Consumenten
Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na melding van de herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Standaardproducten — Zakelijke klanten (B2B)
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen zijn in overleg mogelijk, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.
3. Garantie
Op al onze producten geldt een garantietermijn van 12 maanden na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gebreken als gevolg van normaal gebruik, onzorgvuldige behandeling, externe beschadiging of ongeautoriseerde aanpassingen vallen buiten de garantie. Bij een gegronde claim zorgen wij in eerste instantie voor reparatie of vervanging.
4. Retour of klacht melden
Neem altijd vooraf contact met ons op voordat je iets retour stuurt:
info@skylite.nl
+31 (0)183 352 942- Of via het contactformulier op skylite.nl
Vermeld je ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien van toepassing foto’s. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.
Sky-Lite Holland — IJsselmuiden | Versie: Maart/2026